GARANTIA

O cliente e/ou representante deverá encaminhar o formulário FSGQ-004 com os seguintes campos preenchidos, ao Departamento de Qualidade:

– RAZÃO SOCIAL;
– CNPJ;
– CONTATO;
– E-MAIL;
– TELEFONE;
– MOTIVO DA DEVOLUÇÃO;
– CLIENTE POSSUI ISENÇÃO ST;
– CÓDIGO(S) DO(S) ITEM(S);
– QUANTIDADES;
O Departamento Qualidade irá devolver para o cliente/representante o formulário FSGQ 004 (autorização de devolução / espelho da nota) com as informações restantes preenchidas, para que o cliente emita dua NF.

***IMPORTANTE:O Cliente deverá se basear mas informações deste formulário para emissão de NF de devolução corretamente.

O prazo para retorno da solicitação é de 48 horas após o envio do formulário.

Mercadoria em garantia será enviada juntamente com o próximo pedido.

Nota: Se o processo chegar entre os dias 25 e 30 de cada mês, o mesmo ficará segregado até o início do próximo mês.